Üstleneceğiniz Roller

• Hastaları güler yüzle karşılamak
• Hastanede sunulacak hasta haklarının sağlanmasında ülke kanun ve yönetmeliklerinin ve Yönetim Kurulu kararlarının kurum içinde uygulanmasını sağlamak
• Hasta hakları ile ilgili görev yapan personeli yönetimin aldığı kararlar hakkında bilgilendirmek ve üst yönetim ile iletişimi sağlamak
• Yazılı şikayet ve önerileri değerlendirerek gerekli uygulamaları gerçekleştirmek
• Hastaların istek, ihtiyaç ve beklentilerini saptayarak uygun hizmetin ilgili bölümlerle veya kişiyle koordinasyon kurarak imkânlar dâhilinde temin edilmesini sağlamak
• Hasta eğitimi ile ilgili programları hazırlamak ve sunuluşuna katkıda bulunmak
• Hastaların ihtiyacı olan birimlere kolayca ulaşabilmelerini temin etmek amacıyla, kolayca ulaşıp okuyabilecekleri, bilgilendirici tabela, broşür, kitapçık, afiş vb. evrakların yeterince bulundurulmasını takip ve temin etmek
• Hastane hizmetlerinden faydalanan kişilerle diyalog kurmak ve anket uygulayarak; istek, ihtiyaç, şikâyet, öneri ve beklentilerin belirlemek, geri bildirimlerin ilgili birimlere aktarılmasıyla, hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunulmasını sağlamak

Gerekli Yetenekler

• En az 2 yıl Hasta Hakları alanında deneyim sahibi
• Üniversite mezunu
• İlgili mevzuat ve yönetmeliklere hâkim
• Şikâyetleri belirtilen süre içerisinde inceleyerek  çözüm üretebilen
• Analitik düşünce yapısına sahip
• Problemleri etkin ve hızlı çözebilen
• İletişim, ikna ve sunum becerileri gelişmiş
• Microsoft Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• İyi derece de İngilizce bilen